Schnell anmelden und sicher auf dein Konto zugreifen

Wie logge ich mich bei SpinPlatinum ein, wenn ich meine Zugangsdaten gerade nicht parat habe?

Öffne die Login-Seite und nutze „Passwort vergessen“, dann bekommst du einen Link oder Code per E-Mail. Danach setzt du ein neues Passwort und meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.

Was mache ich, wenn SpinPlatinum beim Einloggen ständig sagt, mein Passwort sei falsch, obwohl ich sicher bin?

Prüfe zuerst, ob Caps Lock aktiv ist und ob du die richtige E-Mail-Adresse nutzt. Wenn es weiter scheitert, setz das Passwort über „Passwort vergessen“ neu, statt weiter zu raten.

Kann ich mich bei SpinPlatinum auch direkt am Handy einloggen, ohne extra etwas zu installieren?

Ja, du kannst dich im Browser auf ios oder android wie am PC anmelden. Gib E-Mail und Passwort ein und bestätige den Login, falls eine Sicherheitsabfrage erscheint.

Was soll ich tun, wenn die Login-Seite von SpinPlatinum nicht lädt oder sich beim Anmelden nur dreht und nichts passiert?

Leere den Browser-Cache, deaktiviere testweise einen Werbeblocker und probier es im privaten Modus oder mit einem anderen Browser. Wenn das Problem bleibt, wechsel kurz das Netzwerk, zum Beispiel von WLAN auf mobile Daten.

Wie funktioniert 2fa bei SpinPlatinum, und was mache ich, wenn ich den Code nicht bekomme?

Bei aktivierter 2fa brauchst du neben dem Passwort einen Einmalcode aus der App oder per Nachricht, je nach Einstellung im Konto. Kommt kein Code, prüfe Uhrzeit/Zeitzone am Gerät und nutze die Backup-Optionen im Sicherheitsbereich, falls hinterlegt.

Kann ich mich bei SpinPlatinum einloggen, wenn mein Konto vorübergehend gesperrt ist, und wie kriege ich das wieder frei?

Bei einer Sperre klappt der Login nicht, bis die Ursache geklärt ist, zum Beispiel zu viele Fehlversuche oder eine offene Verifizierung. Warte nach Fehlversuchen kurz ab oder schließe die Verifizierung ab und nutze danach den normalen Login.