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FAQ: Accesso a SpinPlatinum

  • Come faccio ad accedere a SpinPlatinum dal cellulare senza perdere tempo ogni volta? Apri il sito dal browser su ios o android, tocca “Accedi” e inserisci email e password; se vuoi, salva le credenziali nel gestore password del telefono per non riscriverle.
  • Cosa devo fare se ho dimenticato la password e non riesco più a entrare su SpinPlatinum? Vai su “Accedi”, tocca “Password dimenticata”, inserisci l’email e usa il link ricevuto per impostare una nuova password. Se l’email non arriva, controlla spam e promozioni.
  • Cosa faccio se mi dice “credenziali non valide” anche se sono sicuro di scriverle giuste? Verifica che non ci siano spazi prima o dopo l’email e che il maiuscolo/minuscolo della password sia corretto. Se copi e incolli, riscrivi a mano perché alcuni telefoni aggiungono caratteri invisibili.
  • Posso entrare su SpinPlatinum con lo stesso account da due dispositivi, tipo telefono e computer? Sì, accedi con le stesse credenziali su entrambi, ma se il sistema rileva un accesso insolito può chiederti una verifica extra. Per evitare blocchi, usa sempre la tua rete e non cambiare dispositivo mentre hai una sessione aperta.
  • Cosa devo fare se il sito non mi fa accedere e continua a ricaricare la pagina di login? Svuota cache e cookie del browser, poi riprova in modalità in incognito o con un altro browser. Se usi una vpn o un blocco pubblicità aggressivo, disattivalo perché può impedire il caricamento della pagina di accesso.
  • È possibile attivare la 2fa per rendere l’accesso più sicuro su SpinPlatinum? Sì: entra nelle impostazioni dell’account e attiva la 2fa seguendo i passaggi indicati, così oltre alla password ti serve un codice temporaneo. Se cambi telefono, salva i codici di recupero prima di scollegare il vecchio dispositivo.