Accédez à votre compte SpinPlatinum en toute sécurité
Accès au compte SpinPlatinum
La connexion à l’espace personnel SpinPlatinum passe par un compte déjà créé. Sans identifiants, la rubrique de connexion ne permet pas d’accéder aux dépôts, retraits, historique des mises et paramètres du profil.
SpinPlatinum accepte l’accès depuis un ordinateur (navigateur web) et depuis un mobile sous ios ou android. Sur smartphone, la procédure reste la même : saisir l’adresse e-mail (ou l’identifiant) et le mot de passe sur l’écran de connexion, puis valider l’accès au compte.
Connexion au compte SpinPlatinum
- Ouvrez le site SpinPlatinum dans votre navigateur ou lancez l’application sur ios ou android.
- Appuyez sur le bouton « Connexion » en haut de la page d’accueil pour afficher le formulaire d’accès.
- Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription et le mot de passe, puis validez en appuyant sur « Se connecter ».
- Si la vérification 2fa est activée, entrez le code reçu (application d’authentification ou message), puis confirmez pour accéder à votre compte.
Vérification de compte après connexion sur spinplatinum
Après la connexion, spinplatinum déclenche une vérification quand une action touche les paiements, la sécurité du compte ou l’âge légal. Le contrôle se fait depuis le profil et peut rester en attente tant que les justificatifs ne sont pas validés.
- ID: La vérification est demandée lors du premier retrait, après une modification des informations personnelles (nom, date de naissance), ou si un contrôle de sécurité détecte une incohérence. Documents acceptés en pratique : carte d’identité nationale, passeport, permis de conduire, en cours de validité, avec photo lisible et bords visibles.
- Address: La vérification est demandée quand l’adresse est ajoutée ou modifiée, ou quand l’adresse doit être confirmée avant un retrait. Documents acceptés en pratique : facture d’électricité/gaz/eau, facture internet fixe, relevé bancaire, avis d’imposition, daté de moins de 3 mois et affichant nom et adresse.
- Payment method: La vérification est demandée si le moyen de paiement sert à un retrait ou si le moyen de paiement change. Justificatifs en pratique : pour visa/mastercard, photo de la carte avec les chiffres masqués sauf les 4 derniers et le nom visible ; pour skrill/neteller/paypal, capture d’écran du compte affichant le nom et l’adresse e‑mail ; pour btc/eth, preuve de propriété du portefeuille selon la procédure interne (exemple : capture du portefeuille avec l’adresse).
- Source of funds: La vérification est demandée quand le total des dépôts ou des retraits atteint un seuil interne de contrôle, ou en cas d’activité jugée atypique (montants élevés, fréquence de dépôts inhabituelle). Justificatifs en pratique : fiche de paie, contrat de travail, relevés bancaires, justificatif de gains, avec données sensibles masquées hors nom et montants.
- Security check: La vérification est demandée après plusieurs échecs de connexion, un changement d’appareil, ou une connexion depuis un nouveau pays. Actions courantes : confirmation par e‑mail
Comment me connecter à mon compte SpinPlatinum ?
Ouvrez SpinPlatinum, cliquez sur « Connexion », saisissez votre e-mail (ou identifiant) et votre mot de passe, puis validez.
Je ne retrouve pas le bouton de connexion : où est-il ?
Sur ordinateur, il se trouve en haut à droite. Sur mobile, il apparaît dans le menu (icône « menu ») ou en haut de l’écran selon la page.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Utilisez « Mot de passe oublié », entrez l’e-mail du compte, puis suivez le lien reçu pour créer un nouveau mot de passe.
Je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation : que vérifier ?
Vérifiez les dossiers spam/indésirables, l’orthographe de l’e-mail saisi et les filtres de votre boîte mail. Relancez la demande après quelques minutes.
Pourquoi mon compte est-il bloqué après plusieurs essais ?
SpinPlatinum bloque la connexion après une série d’identifiants incorrects. Attendez la fin du délai de sécurité, puis réessayez avec les bons identifiants ou réinitialisez le mot de passe.
Puis-je rester connecté sur mon appareil ?
Oui, sur un appareil personnel. Évitez cette option sur un ordinateur partagé et déconnectez-vous après usage.
La connexion est-elle sécurisée ?
SpinPlatinum chiffre les échanges via ssl. Vérifiez que l’adresse du site commence par « https » avant de saisir vos identifiants.
Comment activer la 2fa pour la connexion ?
Ouvrez les paramètres de sécurité du compte, activez la 2fa, puis associez l’application d’authentification et conservez les codes de secours.
Je change de téléphone : comment récupérer l’accès avec la 2fa ?
Utilisez les codes de secours si vous les avez enregistrés. Sinon, passez par la procédure de récupération de compte dans l’espace d’assistance.